为立足村镇银行特色，践行“以客户为中心”的服务理念，真正打通金融服务的“最后一公里”，海宁德商斜桥支行着眼于办好点滴小事，打造暖心的“邻里”银行。
一、上门开卡，将柜台“搬”进企业
客户经理小高的客户需要为员工开立工资卡，但了解到企业正处旺季，工人工作时间繁忙，无法组织其亲自到网点办理开立及相关业务。于是支行主动安排柜面人员联系企业相关负责人员，协商对接开卡事宜，在双方配合下提前完成准备工作。
开卡当天，工作人员携带移动开卡设备，组织企业员工有序办理业务，支行员工分工合作，查询云互联、开卡重点名单、信息维护、填单、核查手机号实名制、打电话等配合十分默契，最后认真核查开卡人信息，专业高效的服务赢得了在场客户的一致认可。为使广大客户享受线上电子金融服务的便利性，支行员工还为有需要的客户开通了手机银行和短信通知，绑定微信支付宝，示范了操作的便捷性。在办理业务期间，支行发放金融宣传折页，普及了出租、出借银行卡的危害与后果，妥善保管个人信息的重要性，宣传了存款保险，进行了金融普惠，强化了消费者的金融安全防范意识。
二、适老服务，“邻里”之间暖人心
斜桥支行毗邻于斜桥镇洛溪嘉苑小区，平时会有许多爷爷奶奶前来办理业务，也会带着自己的孙子孙女“串门”走动，这些老年人们都是支行的“好邻居”。
有一天，老客户顾大伯拿着手机来到了窗口跟柜员小马说想把前两天开的银行卡绑定微信，小马微笑着教大伯一步步完成了微信绑定，一边操作一边解释其中缘由，让大伯更加明白和放心。绑定后大伯想往里存100块钱平时用，小马帮大伯转入微信，也暖心提醒大伯要注意不要扫描一些不明来源的二维码，也不可以因为贪图小营小利随便给不认识的人转账，卡里的钱可以适当少存点，有需要时可以再来存，这样也可以保护自己的资金安全，如果以后碰到什么问题或者不确定的操作的时候，也可以随时来我们银行询问。顾大伯在听完后开心地表示有这样的“好邻居”，真是方便又贴心。
海宁德商将坚持当好客户的“好邻居”，也做好金融的守卫者，以点滴事实，与客户携手美好的生活。
