天津宁河村镇银行“网格化”营销模式助推业务发展

• 天朗气清，秋风送爽，转眼已经到了10月份，这个收获的季节也正是银行人的年底冲刺的好时机，天津宁河村镇银行营业部以“年底冲刺，惠民助企”综合营销活动为切入点，采取“网格化”营销模式，不断提升拓客能力，拓宽获客渠道，有效助推业务发展。持续推进惠民助企的工作目标，真正做到普惠亲民服务于地方，落实宁河人自己的银行这一郑重承诺！

  

  外拓建立网格，提升金融普惠度。积极学习借鉴先进兄弟单位工作经验，组织调动全员网格化营销热情，制定网格化精准营销方案，将活动目标按照时间节点分解落实到人，明确时间表、路线图。并以外拓营销为突破口，实行“定格、定人、定责”机制，结合总行提供的小微企业清单对接我区的各行各业，全员进行地毯式的“扫街、扫村、进社区、进商铺、进企业、进学校”全覆盖营销，努力提升绑卡客户增幅率。

  归类建立网格，提升服务精细度。将城内服务区域划分目标网格区域，在确定的目标网格区域中，针对客户情况，将目标网格区域里地域相近、经营项目有所不同的客户又细分成若干个小网格，在为网格客户服务的过程中，工作人员虽然吃过不少的“闭门羹”，但他们凭借专业的服务态度“织密”了服务客户的大网格，及时将采集的客户信息输入我行内部信息系统中。

  

  线上建立网格，提升客户满意度。在做好客户电话回访和微信群宣传服务方面下足功夫，特别是对电子银行业务长期不发生的客户，通过电话问候，指导客户操作，不断提升广大客户新体验。通过对熟悉的客户建群进行网格管理，搭建起有效的沟通交流平台，群内定期发送电子银行业务活动，通过厅堂营销例如“鸡蛋换购”、“小小艺术家”等活动调动客户积极性，对有需求客户采取私聊提供专项服务，及时为客户解决各种金融难题，确保了服务的及时性、高效性，受到了广大客户的好评。

  今后，我行将继续严格落实各项减费让利惠民政策，认真将服务做广、做细、做好，将优质的服务送达至更多的客户，为更多的客户输送金融活水，全面营造惠民利企的良好营商环境，推动辖区内金融与实体经济良性互动、协同发展。



• 来源:天津宁河村镇银行    作者:董心旗