浙江龙泉驿稠州村镇银行零钱兑换解忧愁 真诚服务暖人心

• “你们这里可以存钱吗?”10月25日下午，一位模样憨厚的大叔拎着两大麻布口袋，在我行香水支行营业大厅门口怯怯地问道，“跑了好几家银行，他们都不愿意收。”打开麻布口袋，映入眼帘的是一沓沓破旧的零钞和沾上油渍的硬币，有20元的，10元的，5元的，1元的，面额不等，部分纸币发霉粘连，清点起来十分困难。

  

  经询问，原来这位来存钱的彭大叔在工地经营流动食堂，主要供应盒饭套餐等。这些钱存了大半年，他今天跑了好几家银行，都遭到婉拒，“有的说量太大了不方便清点，有的愿意存钱但要自己先打包清点好。”

  了解到这一情况，我行香水支行营业经理第一时间安排业务效率高的2名柜员专人负责清点零钱，柜员们将一张张零钱按面额大小和材质逐一分类，有的破损纸币需要兑换处理，有的污渍纸币看不清面额大小，有的硬币粘连严重……由于香水支行未配备硬币清点机，每一枚硬币都需要手工挑选，经过3小时耐心仔细的清点、分类、整理、打包等系列流程，共为客户人工清点现金6万余元。

  考虑到客户的经营性质和资金流水，在清点零钱的过程中，我行工作人员建议客户开通扫码付业务，钱款直接扫码到账，省去清点、核对等繁琐工作，客户欣然接受了提议开通了扫码付业务，并开立一笔大额存单。

  零钱不多，却见真心，服务虽简，却显真情。龙泉驿稠州村镇银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用细心、耐心、专业的服务打造一家有温度的银行。



• 来源:浙江龙泉驿稠州村镇银行    作者:董心旗