为贯彻落实国家无障碍金融标准化建设，宁夏同心津汇村镇银行坚持“我为群众办实事”为出发点，聚焦特殊群体在金融领域存在的“数字鸿沟”问题，积极推动适老化和无障碍金融服务工作改进。
配置设备强硬件。“关爱特殊群体，传递金融温度”，是我行营业网点再优化的动力和目标。打造无障碍坡道及无障碍停车位；设置无障碍服务窗口、绿色通道、雨伞、轮椅、爱心座椅、盲文版银行业务指南等，有力的疏通了金融服务“盲区”，实现了金融服务环境全程无障碍。
服务至上见真情。在数字化转型过程中，锚定服务盲点和痛点，通过优化厅堂环境、创新服务模式，打造“无障碍”银行，针对老年客户视听障碍、反映迟钝的情况，添置放大镜、老花镜，并在服务过程中动作放慢、语速放慢、等待确认的时间延长，从细节入手，提升老年客户体验感。
宣传警示不停歇。聚焦典型诈骗案例，提醒老年客户不要被“高利息、高分红”等诱惑蒙蔽，以通俗易懂的语言，传授“一看、二摸、三听、四测”的假币识别技巧，切实增强老年客户群体基本的防范金融风险和电信诈骗的意识，守住“钱袋子”。
关爱特殊群体，彰显金融温度，是宁夏同心津汇村镇银行责任与担当。下一步，将从制度建设、厅堂服务、宣传引导等方面提升特殊群体金融服务便利化程度，打通无障碍服务最后一公里，助力特殊群体跨越“数字鸿沟”。
