浙江长兴联合村镇银行用存款营销之用心服务加大宣传力度

• 存款营销是村镇银行的一项重要工作。作为一名由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行客户经理，在平时日常工作中，结合个人的实际情况，总结出存款营销工作的重要秘诀是——用心服务。

  一、加大宣传力度,坚持村居化走访营销

  首先，我积极贯彻总行村居化转型工作的要求，每天在走访的过程中，积极发放印有本行产品的宣传单及塑料袋，并且递上我的名片，向客户介绍长兴联合村镇银行的优势产品及优质的服务，营销新增客户。

  其次，结合每日走访，努力维护好存量的存款客户，积极走访本月定期存款到期的存款客户，增加客户对长兴联合村镇银行的认知度，并了解客户在他行的存款到期情况，以便及时跟进增量存款。 

  二、了解竞争对手，熟悉长兴联合村镇银行和他行产品　　

  在虹星桥，农商银行和邮政银行目前是长兴联合村镇银行的竞争对手，他们因网点建立时间长，在老百姓的心中影响已经根深蒂固，但是其业务繁忙，客户等待时间较久。所以我跟客户营销存款的时候，跟他们说明长兴联合村镇银行不用排队，存款利率差不多，同时知晓他行的存款利率，为客户比较存款利率作参考。了解了这些优劣势，如何对客户进行营销具有一定帮助。

  

  三、提升自身职业素养，用心做好服务，多打情感牌

  做好服务工作，首先自身要具备良好的业务技能及业务知识，这就要求我要时刻学习新的文件，打印出主要文件便于时时翻阅及学习，另外要汲取自己及同事存贷款业务的经验，不断反思，不断提升自己的业务技能。其次，保持自身良好的形象，能够在客户心中留下好印象，消除与客户之间的陌生隔阂，这样有利于沟通，进一步维护与客户良好的合作关系。无论客户办理的是联合卡还是银杏卡、白名单贷款，我都跟客户做好详细的解释工作，比如办卡零费用，全国所有带有银联标志的ATM机取款无手续费，办理手机银行使客户放款、还款更加方便快捷，这样客户就愿意把钱存在长兴联合村镇银行的卡上，另外我向所有客户介绍长兴联合村镇银行的优势产品，有意向的客户会来存款。并鼓励他们向周围的朋友宣传，才能慢慢打开营销渠道，增加长兴联合村镇银行知名度。

  如果是住得较远或者年纪较大的客户，我都会提前联系，负责接送，虹星桥午山村有一村民本是存量存款客户，因来存款时银行卡未带，我开车接送的途中与客户拉家常，了解客户家庭情况，讲客户喜欢听的，多多赞美客户。客户在途中发生晕车，停车后我又是帮客户擦洗、又是店里买水，客户相当感动，接连把存在农商银行和邮政银行的到期存单70万转到长兴联合村镇银行，同时还帮我介绍营销了5户儿童存折。驻村服务时，当得知虹星桥罗家村会议室要安装椅套，我积极联系，花了小钱，宣传了长兴联合村镇银行，每次村里开会，村民们第一时间看到的是长兴联合村镇银行的广告，在村民心中建立了良好的形象。每当客户拿着我的名片来办理业务时，我会随客户在柜台不厌其烦地跟他们细心解释产品，使客户在等待办理业务的同时不会感到无聊。

  客户经理作为村镇银行与客户之间的纽带，对待每一位客户，都要怀揣着一颗真诚的心，想客户所想，急客户所急，用心服务好每一位客户，做有温度的银行。



• 来源:浙江长兴联合村镇银行虹星桥支行 章卫忠    作者:董心旗