河北鹿泉恒升村镇银行居家办公不松懈优质服务“不断档”

• 疫情突袭，让城市按下了暂停键,鹿泉恒升村镇银行工作不止步，学习创利仍继续。因防疫需求居家办公的员工们点对点与客户联系，营销人员及时与客户沟通情况，同时网点员工不断增强自身技能，利用居家办公期间提升自我，愿静待花开，扬帆起航！

  疫情期间更暖心，优质服务“不断档”

  疫情发生以来，对内该行通过时报制持续加强头寸备付、流动性监测，落实清算资金备付。领导班子及各网点负责人采用视频会议、微信工作、每日数据可视化等方式进行工作质效督导提升。对外该行客户经理通过电话、微信、短信回访客户，不仅提供金融服务，也送去暖心问候，同时积极提出金融服务方案帮助客户解决当前疫情下的经营困难，对因疫情需要延迟还款的贷款客户设置宽限期，避免客户因逾期造成征信不良的情况等，让广大客户切实感受到暖心、优质、高效的金融服务。

  疫情防控学习“不打烊”，线上培训助力员工再进步

  为抗击疫情，鼓励员工充分利用这段特殊时期充电蓄能，确保队伍不松散、心劲不松，该行为员工提供了线上营销知识培训课程，全行营销人员及业务、风险条线人员共计30余人参与培训。培训内容从信贷业务批量拓展及用信激活策略、客群精准策略营销等方面为员工进行充分全面讲解，确保员工增质提效。每节课程结束后，对当堂所讲内容以答题形式进行回顾，加深培训效果。培训内容重点突出，针对性、指导性很强，增强了营销人员获客能力和营销技巧，为信贷业务稳健快速发展夯实基础。

  

  恒升一线志愿者，齐心协力“筑防线”

  本轮疫情发生后，该行青年职工主动请战，他们脱下工作服化身“大白”，就地转化为抗疫志愿者，成为卡点值守员、核酸采集员、物资分派员、后勤保障员……他们中既有普通的柜员，又有为客户带去暖心服务的营销部主任。在这战“疫”的特殊时刻，他们挺身而出的担当和逆向而行的背影，成为鹿泉大地深秋中的一抹暖色。

  
  

  疫情大考当前，我们都是“答卷人”。该行在最短的时间内以最快的速度第一时间出台应急方案，针对疫情推出高效贴心的服务，也在防疫工作中体现了鹿泉恒升的社会价值。在这场没有硝烟的战“疫”中，该行落实金融服务、支持疫情防控工作视为己任，为防疫攻坚战的最终胜利贡献力量，也期待不久后疫情结束，阳光明媚驱散乌云的日子，与大家再次见面的那天。

  
  



• 来源:鹿泉恒升村镇银行 石珊    作者:董心旗