江西吉安稠州村镇银行万福支行开绿色通道上门服务特殊群体

• 我们银行秉承源于社会，回馈社会的宗旨，积极服务广大人民群众，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便老年人等特殊群体客户开通绿色通道，提供上门服务。

  

  近日，一位客户前来万福支行，愁容满面，焦急万分，大堂经理见状连忙问道：“你好，客户需要办理什么业务”？客户表明他的母亲把到期的定期取出来，急用钱，大堂经理接过客户的存折查看后，发现存折支取方式是凭证件支取，当即告诉客户该存款当时开立的支取方式只能本人办理，客户一下激动起来说道：“我母亲八十岁了，又中风，腿脚行动不便，急需钱用于日常开销和后期医疗”，大堂经理连忙向客户解释道：“您先别急，我们可以开启绿色通道，为特殊人群提供上门服务”。客户说：“那就好，就是我家离你们支行有点远”。大堂经理说：“没关系，服务客户是我们银行的职责”。随后，大堂经理将情况报告给了营业经理，营业经理立刻安排好工作，下午与一名工作人员一同前往客户家里上门办理业务。到了客户母亲家后，客户母亲同意自己的儿子授权代理业务，并签署了授权委托书，预约了取款时间,签完授权书后，客户连忙道谢，谢谢你们帮我们解决了燃眉之急。

  天气渐凉，稠行始终坚持“以人为本，服务群众”的服务准则，积极关爱老，弱，病，残等特殊群体，在做好风险防控的前提下，通过建立上门服务机制，开通绿通道，建立金融服务站，下乡兑换零钱，宣传金融知识和电信网络诈骗等，全心全意为广大老百姓提供真诚，暖心的服务，我行时刻保持做有担当，有活力，有力量，有梦想，有温度的银行。

  
  



• 来源:吉安稠州村镇银行 郭万波    作者:董心旗