2022年10月12日，福鼎恒兴村镇银行山前支行成功拦截了一起电信诈骗，为客户避免了3万元财产损失，赢得了客户的称赞。
上午11点，一对夫妻急匆匆的走进山前支行，其中女士时不时查看手机，似乎在用手机和对方聊天。夫妻二人来到窗口，直接就说需要转账，我行员工林忠航领着客户来到智柜机前，一边指导客户进行操作一边按照“三问一提醒”流程询问转账用途，女士表示是交报名费，截止时间是11点半，神情很是着急，而旁边的男士则反复提出要先联系到孩子再说。这引起了我行员工的注意，再次询问其他细节时，客户拿出手机，给他查看聊天记录，认真翻看一遍客户与其“儿子”还有“陈主任”的对话，员工林忠航马上意识到，客户遇到电信诈骗了。
接下来，林忠航与客户进行了更为细致的沟通，通过了解得知，客户的孩子今年刚上大一，在福州上大学，刚刚突然通过QQ与客户聊天，说有一个“清华培训班”的课程，全班几乎都报了，现在只剩2个名额，还让客户添加培训班“陈主任”的QQ号，“陈主任”说话滴水不漏，几句“名额不多”、“马上截止”、“机会难求”让客户慌了神，马上就想转账给对方。林忠航让对方先不要着急，建议客户先电话联系上孩子，询问后再汇款。客户说孩子在上信息课，手机没带，只能通过QQ联系。我们又提出可以联系孩子的辅导员，客户表示没有其电话。林忠航帮着客户在微信家长群找到了辅导员的联系方式，当下拨打电话联系，一问才知，没有“清华培训班”的课程，没有要缴费报名，辅导员表示有消息都会在微信群里通知，不会通过其他方式联系。
女家长此刻才大梦初醒，说自己被对方带着节奏都焦虑起来，生怕缴费来不及。还好银行工作人员在一旁提醒，要不就损失大了。说罢连连对我行员工表示感谢，并对我们专业负责的工作态度表示了高度的赞许。
近年来，针对电信诈骗活动高发态势，福鼎恒兴村镇银行按照监管单位和总行要求，不断总结电信诈骗常用手段与方法，增强员工对电信诈骗的识别能力，有针对性地制定防范措施，积极落实柜面和厅堂人员告知与提醒义务，充分发挥银行在电信诈骗防范中的最后防线作用，保障了客户的资金安全，不给犯罪分子可乘之机，共同守住老百姓的“钱袋子”。
