上海浦东恒通村镇银行以铃为声服务零距离

• 为了更好地满足客户存取款需求，上海浦东恒通村镇银行将ATM机加入充足的现金以供客户存取款使用。ATM机的便捷性，可以满足客户24小时的存取款需求，但很多老年人对ATM机器的使用并不是很熟悉，为了更好地服务老年群体，营业部在ATM机旁边安装了呼叫门铃。

  

  近日下午，一位客户来到营业部想通过ATM机取现金使用，但尝试了几次后发现不会使用，抱着试试看的心态的按了门铃。听到阿姨的呼叫铃声之后，柜员张杰及时到阿姨身边询问需求。在得知阿姨想了解恒通村镇银行ATM机的取现使用方法后，耐心地为阿姨介绍ATM存款以及其他功能的使用方法。通过细致的讲解后，阿姨自己进行了操作并成功的将现金存人到银行卡内。与此同时，阿姨高兴地说到:“小伙子，谢谢你啊，以后晚上我有取款的需要，自己就可以过来操作了。”随后张杰向阿姨介绍了呼叫门铃的方法。每一个ATM房间内都安装了门铃，营业时间内只要客户有需求，通过感应铃声，就可以呼叫工作人员。

  

  以铃为声，服务零距离。上海浦东恒通村镇银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，耐心的与客户沟通，为客户提供方便。不断提升金融服务功能，秉承创新的服务理念，更好地为客户服务。



• 来源:上海浦东恒通村镇银行 张杰    作者:董心旗