2022年以来，为积极响应并贯彻落实上级监管部门助企纾困方面工作部署，尽最大努力打通小微客户融资的难点、堵点，切实做到不抽贷、不压贷、不断贷，海宁德商多措并举给予小微客户贷款展期服务。积极借助线上发力，简化展期手续，特殊情况下采用与信贷客户视频连线的方式确认相关事宜，解决了因疫情影响交通管制等客观因素导致贷款无法及时周转的难题，保障疫情期间金融服务不间断。
“真的太感谢德商银行了，感谢你们给我做贷款展期，我人在外地，实在是回不来，德商银行真是为我们老百姓设想啊！”说这番话的是海宁一个普普通通的经营户——颜老板。
颜老板是本行的老客户了，2017年，颜老板夫妻俩在海宁市区开了一家炸鸡饮品店，两个人吃苦耐劳、起早摸黑，小生意做地有声有色。去年开始，颜老板想趁年轻再开辟一番事业，去了广州养殖海虾苗，养殖面积约150亩，去年年销售额约600万元，整体效益较为良好。2021年，本行向颜老板发放经营性贷款30万元，原定贷款到期日为2022年11月。
贷款到期前一个月，本行客户经理积极与颜老板对接，但当时广州疫情较为严重，各项管控措施尚未放开，贷款到期前可能无法到本行网点办理周转事宜。本行客户经理在知晓颜老板情况下，一方面积极与颜老板进行定期对接跟进，另一方面第一时间将颜老板情况进行上报，提前制定“B计划”。在最终确认颜老板实在无法赶回海宁后，本行经整体风险评估，考虑到颜老板目前各方面经营状况正常，信用记录良好，决定就颜老板的贷款进行贷款展期操作，并通过视频连线的方式完成相关事宜的确认，实实在在解决了颜老板的困难。
下阶段，本行将继续坚定不移贯彻落实国家政策号召，持续加大金融服务供给“力度”和“温度”，彰显金融助力经济高质量发展责任与担当。
