安徽谯城湖商村镇银行温暖周到的态度永远真诚的服务

• 银行作为服务行业，应让客户有温馨和贴心的服务体验，从而产生信任。服务无小事，要用更加亲切的问候，更加暖心的服务，更加专业的业务指导，满足客户的需求。事实上，谯城湖商村镇银行也正是这样做的。

  

  谯城湖商村镇银行谯东支行因靠近诸多居民小区，有很多上门缴纳燃气费的业务。这天网点刚一开门，就听到大厅内有客户急切地说道：“家里锅还烧着呢，没气了，快给我交燃气费。”银行工作人员立马安抚客户，为客户领取叫号单，等待办理过程中，向客户介绍业务办理流程。在与客户交流沟通后，大堂经理向客户解释了业务的办理流程。随后大堂经理为客户领取了一张叫号单，几分钟后，客户的燃气得到充值。谯东支行处理问题的速度和对待业务的专业得到客户与其家人的一致好评。

  服务大众，心系民生，在平凡的岗位坚守着看似普通的金融服务工作。在网点负责人的带领下，用情、用心的工作去体现属于谯城湖商村镇银行的服务细节；齐头并进，用温暖周到的服务态度，让客户真切感受到“永远真诚服务”的内涵。正是因为细致周到与始终如一的服务态度是谯城湖商村镇银行一直不改的初心，这才换来客户口口相传的口碑。



• 来源:安徽谯城湖商村镇银行 王明明    作者:董心旗