一步提高流通中人民币整洁度，提高广大群众对不宜流通人民币的了解，12月19日，江西吉安稠州村镇银行固江支行秉持“服务大众，情系民生”的服务理念，积极开展不宜流通人民币宣传活动。
活动期间，为进一步优化客户体验，该支行在网点放置不宜流通人民币宣传海报，在大堂内摆放不宜流通人民币宣传手册，并安排工作人员发放宣传资料，利用客户等候办理业务时间对人民币知识进行详细讲解，提升客户对不宜流通人民币鉴别能力提高业务办理效率。为更贴合客户需求，加快推进差异化厅堂建设，不断拓宽服务渠道，全力提升服务效率，该支行在厅堂内供应饮用水、甜品、杂志等物品，厅堂外拓服务队定期会为特殊群体客户提供上门服务，满足各类特殊群体差异化金融需求的同时，坚持日常对厅堂客户和网点周边居民做好金融知识普及和防诈宣传，履行金融机构应肩负的社会职责，充分发挥“轻运营、便民化”的优势，不断优化厅堂服务，创新服务理念，全力打造厅堂一体化服务模式，为客户提供更好的服务体验，努力提升服务品质。
厅堂一体化服务模式的推行，也带动全体厅堂人员服务模式的转变，传统的柜台人员不再整日坐于“玻璃之后”。该支行也会针对客户年龄结构不均衡、需求差异化的现状，定期邀约各类型客户开展沙龙活动，形式多变的活动一直深受客户喜爱。
此次宣传活动取得了良好的社会效果，向广大顾客普及不宜流通人民币相关知识，加强社会公众爱护人民币意识。下一步，该支行将用“暖心服务”服务打造“温馨厅堂”，用差异化服务不断优化客户服务水平。
