为解决中小微企业等客户群体受疫情影响，开工率不足、资金流动性压力大等问题，新疆绿洲国民村镇银行积极为其推动复工复产，深入贯彻落实国家、自治区稳经济一揽子政策和监管单位政策内容，扩大信贷投放、开辟绿色通道，运用线上+线下多模式为客户办理延期还本付息，极大缓解客户资金压力。
根据相关要求，该行多措并举，增大对疫情冲击的客户尤其是中小微企业的帮扶力度，通过阶段性延期还本付息、提供利率优惠等让更多的基层群体得到实质性的金融支持。
深入解读政策，完善内部机制
为有效精准落实延期还本付息政策，该行领导强化对金融支持的决策部署，要求全体员工充分认识做好延期还本付息等工作的重要性和紧迫性。各部门切实提高政治站位，强化责任担当，深入学习政策内容，结合该行贷款产品类型，按照层层分工、精准定位的原则，落实客户存在的延期需求。居家期间，该行多次召开延期还本付息政策解读培训会议，同时召开三次政策落实对接会议，确保全行信贷条线负责人及员工深入了解政策目的，与市场主体实际需求保持一致，为开展延期还本付息政策落实工作夯实基础。
公开宣传政策，提供纾困窗口
信贷条线客户经理梳理名下管户客户，根据该行政策要求，通过电话、微信等方式主动与客户沟通，了解客户受疫情影响程度及还款压力等，同时宣传相关延期政策，根据客户需求及实际情况，匹配延期还本付息、展期、调整还款计划等多种延期方式。对少数受疫情影响严重，且恢复生产周期较长，行业和企业本身具有特殊性的中小微企业，实施差异化政策，适度放宽延期还款审核标准，最大限度地帮助中小微企业客户渡过难关。
同时，该行通过电话、短信、微信公众号等线上线下多种渠道开展纾困解难政策宣传外，针对“农户”“个体工商户”“小微企业”分别开通政策申请窗口，对症下药疏通客户融资堵点，客户可根据实际情况通过“蜜蜂银行手机APP”“蜜蜂银行微信小程序”线上自主选择所需要的产品及需求。每位客户的申请第一时间推送至信贷条线部门，由专业的客户经理团队及时与客户沟通后即可实现授信。
督促落实政策，提升金融服务
疫情防控期间，该行在严格执行各级疫情防控要求的前提下，各部门实行闭环管理，保障全行业务正常运转。为有效落实延期还本付息政策，通过线上视频调查、双录、公证等方式，收集业务影像资料。2022年延期还本付息共计354笔，金额50662万元。
在防范蕴藏的道德风险及合规风险的前提下，该行借助大数据与智能技术，系统开发多种延期还本方式，可通过增加还款期数、拉长还款周期、重新选择还款方式等减少现阶段还款压力，推进信息共享联防。对于特殊情况可采取特事特办，尽快启动快速评审通道，简化业务流程，让受困企业“雨露甘霖”，资金到位得更快更及时。
下一步，该行将坚守支农支小的市场定位，坚定发展信心，保持良好发展势头，在做好疫情防控工作、确保员工身体健康的同时切实向社会公众提供优质的金融服务，进一步扩大市场主体融资覆盖面，为稳定宏观经济大盘提供坚实有力的金融支撑。
