服务是银行开门迎客不可缺少的元素，小到几百元存款，大到大额转账、存现，每一笔业务、每一名客户都需要我们用心做好服务，做有温度的银行，是富阳恒通村镇银行不变的追求。
一位老人家路过富阳恒通村镇银行江南支行渔山乡金融便民服务点，向工作人员求助说，微信登不上去了，希望能帮忙处理一下。工作人员立即接过手机查看，发现是网络问题，又耐心询问了相关情况，得知是手机欠费，没有了网络，老人家希望能帮她冲一下话费；经过操作，帮助老人家解决了手机问题。同时告诉老人家，在家里用wifi上网，不要用流量，手机流量不多的情况在外面少用流量，超出的流量是会扣话费的。老人家对我们工作人员的细心叮嘱表示万分感谢。虽然没有发生业务往来，但是用心做好服务就是恒通村镇银行的初心。
粮油店的周阿姨因为需要去一趟医院，询问该行金融便民服务点工作人员周三顺不顺路去富阳城区，因为客户周三下午预约了专家医生检查身体。工作人员告诉周阿姨可以顺路接她，路上周阿姨说如果自己做公交车需要60分钟车程，中途还需要转一辆公交车才能到医院这样她就方便太多了。没过几天，周阿姨立马把邮政储蓄银行到期的10万元存款，存到了江南支行渔山乡金融便民服务点，并感谢了工作人员送她去医院看病。
客户需求在哪里，富阳恒通村镇银行的服务就延伸到哪里。扎扎实实地为客户解决好每一个问题，竭力为客户提供细致的服务，全力做客户身边的“暖心人、贴心人、知心人”，做老百姓身边最有温度的银行！
