在竞争日趋激烈的环境下，“以客户为中心”是服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。服务好客户，取得客户的信任，是我们每一个银行员工都应为之努力追求的目标。
近日，上海浦东恒通村镇银行川沙支行迎来了一位客户。他向大堂经理询问关于存款的各种问题：不同大额存款期限的利息、手机app使用，以及定期存款到期支取等。对每个环节的步骤仔细询问并向另一位会计主管确认3-4遍。我们不厌其烦地为客户做好解答，认真教他手机银行上的各个基本操作，让客户存的放心，存得安心。与此同时，还向这位客户普及了存款保险法，告知客户我行是加入存款保险的，告知客户我们银行的存款是安全、有保障的。整个过程持续了近3个小时，最终客户认购了两笔大额存款。
该行秉承认真负责的态度，兢兢业业，不遗余力地为客户做好疑难解答，用实际行动让客户感受到我们的诚意，发扬服务精神。
