四川雅安雨城惠民村镇银行落实适老服务细化支付质量

• 根据《中国人民银行支付结算司关于进一步落实落细支付服务适老化工作的通知》(银支付〔2022〕65号，以下简称《通知》)，为进一步提升老年人支付服务便利化程度，雅安雨城惠民村镇银行积极探索满足老年人服务的举措：

  一、开展老年人义剪活动

  为弘扬中华民族敬老、爱老、助老的优良传统，营造健康和谐的社会氛围，助力老年服务适老化工作开展。我行联合OMG工作室、先锋社区开展了一场以“情暖夕阳，爱心义剪”为主题的老年活动。

  活动当天，理发师一边给老人理发，一边陪老人聊天，在一片祥和氛围中我们体验到了温暖、开心和感动。老人们一个个脸上露出了满意的笑容，看着他们满意的笑容，我们的心中也倍感欣慰。理完发的老人们对我们细心的服务纷纷点赞，并赞美道：“现在银行的服务态度可好了，取钱不会用自助机取，工作人员都能耐心的指导，而且等待的时候还给提供茶饮，很多地方都对我们老年人特别关爱”。此次义剪活动，社区老年人享受到的不仅仅是免费理发服务，还有银行适老化服务带来的方便和来自社会的关怀和帮助。

  

  二、开展防诈反诈宣传

  为有效提高社会公众防诈反诈意识，守护群众财产安全，营造全民反诈骗浓厚氛围，我行在辖内持续开展防范电信网络诈骗宣传活动。以营业网点为主阵地，在厅堂内摆放防诈骗宣传展架，引导客户安装反诈APP，观看防诈视频，讲解电信诈骗典型案例，提醒客户不要轻信陌生电话和短信，不向陌生人透漏自己的银行账号和身份信息，防止上当受骗。除此之外，我行还深入乡村、超市、社区等人流量大的地方，发放打击电信诈骗的宣传材料，并结合宣传材料向群众讲解当前的危害以及预防知识，从而引导群众知法守法，反诈拒赌，谨防上当受骗。

  

  三、开展整治拒收现金宣传活动

  随着互联网技术的不断发展,“支付宝”、“微信”等电子支付方式日渐成为人们支付的主流方式，商家和客户也已养成了电子支付的习惯。为维护人民币流通秩序，保护消费者合法权益，让公众更准确全面地了解抵制拒收现金违法行为，维护人民币法定地位，我行积极组织开展了人民币主题宣传活动，此次宣传活动以支行营业网点为中心，辐射周边3公里的住户、商户，通过走进社区、商超等进行面对面的宣传，引导广大群众了解人民币、爱护珍惜人民币、不拒收人民币的同时自觉维护人民币的法定货币地位，共同营造健康和谐的人民币流通秩序。

  我行将继续秉承“心存善·水润物”的核心价值观，积极探索提升老年客户服务举措，普及智能技术应用知识，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，享受科技进步带来的便捷金融服务。助力全社会形成尊老、敬老、爱老、助老的良好社会风尚。

  
  



• 来源:四川雅安雨城惠民村镇银行    作者:董心旗