数字化时代不断发展，上海浦东恒通村镇银行不断完善适老服务举措，持续提升老年客户的满意度和幸福感，在大堂网点设置助老服务专员，充分发挥恒通村镇银行的特色，为老年客户提供更加便捷、安全、可靠的个性化服务。
该行在保留传统金融服务方式的基础上，上线了智能信息交互终端。自上线智能信息交互终端以来，通过对其使用的宣传与普及，老年客户表示办理业务快捷了许多。这项智能信息交互终端改变了原有业务办理的方式和流程，客户可以使用手写笔在液晶屏上进行签字确认，而对于签字不方便的老年客户则可以使用按指纹的方式进行确认，整个交易过程不产生纸质单据。助老服务专员在合规的基础上，全程耐心的为老年人讲解各项业务。老年客户不再需要填写纸质单据及一次次重复签名，不但减少了办理业务时凭证打印及反复传递的时间，更是大大提升了老年客户在办理业务时的体验感。
上海浦东恒通村镇银行在适老化服务的路上，始终坚持向老年人传递温暖与关怀，积极推进适老化金融理念，不断完善适老化服务特色，创建敬老文明和谐环境。
