上海浦东恒通村镇银行贴心服务打动 特殊新客户

• 春节是银行繁忙又热闹的时期，上海浦东恒通村镇银行川沙支行迎接一批又一批的客户。近日，一位老年客户来到3号柜台，柜员皮盛很快发现他的不太一样。他坐下来后，一直用手比划，是一位无法说话的老年特殊客户。柜员皮盛依旧保持微笑，热情的接待，并与大堂工作人员配合，让他将需要办理的业务写在小纸条上。

  

  了解的过程中，发现他是第一次来上海浦东恒通村镇银行川沙支行办理业务，尚未建立个人信息档案。在柜员皮盛的讲解及柜台外工作人员的帮助下，他缓缓的在纸上写好个人相关信息。这位老爷爷打算办理定期存款，但有些犹豫。他将钱放在柜台上，双手比划着内心的忧虑。柜员皮盛看出了面前老爷爷的担忧，向他耐心解释了银行存款保险制度，银行吸收的本外币存款依照《存款保险条例》受到保护同时，向他展示了银行内外存款保险标志。最终，他点头同意，放心的将钱存入上海浦东恒通村镇银行，柜员皮盛用贴心的服务赢得了这位特殊新客户的信任与支持。



• 来源:上海浦东恒通村镇银行 皮盛    作者:董心旗