浙江海宁德商村镇银行斜桥支行热忱服务客户 暖心兑换零钱

• 2月的一天，一位年迈的老奶奶出现在了海宁德商村镇银行斜桥支行的营业大厅。大厅值班人员引导老奶奶走至柜台，客户拿着一袋用废弃报纸包褒整理的零钱想要兑换纸币。

  正值开门红过年旺季，柜员热情地接待了客户，使用多功能硬币盒手工卡点数值。阿姨一个劲儿的说：“真是麻烦了，打扰你们办业务了。我怕不包好的话你们不让我兑换。”“不麻烦，这都是我们应该做的。经与客户沟通，了解到阿姨的零钱是从孙子手中拿来的，原本家中搬家孙子想要丢弃，老人家不舍丢弃便来银行兑换了。经过半个多小时的清点，所有硬币兑换合计金额205元。将纸币现金递给阿姨时，阿姨充满了笑容，对我们的工作和态度给予了很大的肯定。临走时阿姨不断道谢，感谢我行服务贴心。

  

  零钱兑换是我们金融机构的基本责任和义务，作为银行工作人员，我们有义务为客户兑换残损币和小面额纸币和硬币。虽然这项业务耗时较长，但面对每位客户时我们绝不推拖，用心的服务好每一位客户，让客户体会到我行的贴心和暖心。



• 来源:海宁德商斜桥支行 马水莲    作者:董心旗