四川峨眉山中成村镇银行以暖心服务 解燃眉之急

• 2022年2月9日，一位女士匆匆走进峨眉山中成村镇银行营业大厅，面带焦虑，情绪激动，营业经理见状立即上前了解情况。原来是该女士的父亲陈先生在我行有一笔存款即将到期却找不到存单，老人家年事已高且身患重病，目前人在医院无法亲自来行办理挂失、补办等业务。

  

  营业经理得知情况后首先是安抚陈女士情绪，告知其父亲的存款在我行是安全有保障的，我行可以提供上门服务，并在最短时间内给予解决。随后，营业经理将相关情况报告上级，行领导高度重视，立即组织相关部门确定上门服务方案。次日一早，我行3名党员职工前往医院，亲见陈先生签署授权委托书，委托其女儿陈女士到行办理存单挂失、补办及后续相关业务。

  陈先生一家对此次上门服务表示非常感谢，对我行工作人员的服务态度及办事效率给予高度认可，连连称赞我行是一家有温度且真诚的银行。

  党建引领办实事，便民惠民暖人心。峨眉山中成村镇银行自“我为群众办实事”实践活动开展以来，以适老服务为抓手，推动社区金融服务便利化，用心用情解决居民的操心事、烦心事，切实履行社会责任，以服务赢得客户口碑。今后我行将继续围绕适老化及新市民服务重点领域提供便民、高效、贴心的服务，积极发挥“国有控股·惠农助商”的金融力量。



• 来源:四川峨眉山中成村镇银行 胡静媚 王彬    作者:董心旗