天津宁河村镇银行抓实厅堂营销提高服务质效

• 兔风送暖携长愿，百尺竿头物候新。天津宁河村镇银行结合自身实际，科学谋划，不断创新，积极开展多样化厅堂营销活动，吸引客户，实现存贷款业务“开门红”。

  抓好细节服务，提升营销效率。通过客户进入厅堂“一杯水”服务,增强客户服务体验。在客户等待时间积极开展厅堂营销，减少客户等待时间长产生的焦虑情绪，深入服务客户，让客户享受到优质的增值服务，进一步提升客户的体验感和满意度。

  

  充分利用晨夕会时间，积极引导员工树立一体化营销意识，以实际工作为切入点，加强情景演练，深入分析营销不足，努力改进营销技巧，调动员工营销积极性，固化营销成果。优化厅堂布局，在营业厅堂摆放积分有礼兑换奖品、抽奖、高贡献优质客户送好礼等展牌，增强客户吸引力。提高服务质量，增强客户的满意度，为进一步营销打下基础。

  

  我行将充分利用存量客户回访，电话营销，微信群发等多种方式，积极引流客户，同时发挥“厅堂阵地”优势，对进入厅堂的客户开展存贷款、银行卡等业务多轮营销，助力厅堂营销“旺”起来，开门红氛围“燃”起来，实现宣传全覆盖，让优质的金融产品走进千家万户。

  

  
  

  
  



• 来源:天津宁河村镇银行 李飞    作者:董心旗