“你们这是做了一件好事，正是你们的服务才保住了群众钱袋子。”在凤阳利民村镇银行西苑支行营业厅，出警民警为我行员工点赞。
近日，一位五十多岁的客户前往凤阳利民村镇银行西苑支行办理提升手机银行转账额度业务，我行工作人员按照业务办理流程常规询问客户相关信息，但客户回答前后矛盾，并不耐烦地催促工作人员尽快办理，这种反常举动立刻引起工作人员的警惕。我行工作人员耐心安抚客户，进一步沟通，得知该客户和某个自称网络兼职公司工作人员通过微信保持联系，兼职刷单可以取得稳定收入，今天将卡内资金转入指定账户，稍后进行佣金返还。客户迫切到网点提高转账额度，为顺利转款做准备。
网点工作人员结合日常培训掌握的防范电信诈骗知识和识别技巧，基本判定客户遭遇了电信诈骗。随即向客户耐心细致讲述了电信诈骗常用手段及案例，告知客户可能被骗，并当即拨打110。客户恍然大悟，意识到差点上当受骗，为了一点点佣金，差点白白损失上万元，立即拉黑诈骗微信，对我行有担当、有温度的服务表示深刻感谢。
近年来各种新型诈骗手段层出不穷，令人防不胜防，特别是老年人、学生等特殊人群，他们辨识能力较弱，反诈经验不足，成为了不法分子重点行骗对象。保障客户的财产安全是金融服务工作的重中之重，面对多样的电信诈骗手段，凤阳利民村镇银行将持续坚守社会责任，立足本职担当，常态化开展普及电信诈骗知识工作，引导客户增强风险防范意识，用实际行动牢牢守住百姓的“钱袋子”。
