广东始兴大众村镇银行以实际行动为客户梳难解困 解燃眉之急

• 近日，我行一名已合作两年多、以往都能按时偿还我行贷款利息、本金的客户，突然出现贷款逾期的情况。为此，我行客户经理积极致电客户并上门了解情况。经客户经理实地走访，了解到该客户种植的十余亩、亩产约3000斤的马蹄大果，因销路出现问题，导致约2万斤的马蹄滞销，暂时无力偿还我行贷款利息。经过与客户的沟通，客户的还款意愿较强，表示对其逾期行为实属无奈。为此，我行秉承支农助农、服务“三农”的经营理念，以实际行动饯行“想客户之所想、急客户之所急”的服务宗旨，随即积极开展客户帮扶工作，联系其他马蹄经销商，帮助客户走出滞销困境。

  

  最终，在我行客户经理的不懈努力下，联系到一个愿意收购该客户滞销的马蹄的经销商，双方确定了收购价格及收购量，2月23日，成功售出一批约7000斤的马蹄大果。剩余滞销马蹄后经我行客户经理积极联系，多方沟通，已于3月4日协助客户全部售出。事后，该客户专门致电我行客户经理，对我行积极合力帮助解决困难的行为表示感谢。



• 来源:始兴大众村镇银行 谭敏    作者:董心旗