这天下午，时间已悄悄接近4点，营业大厅已没有等待的客户，一天的工作接近尾声，柜员正准备盘库整理传票，等待与押运人员完成最后的交接。这时一位行色匆匆的客户夺门而入，说今天有一笔款急需汇出，希望我们能够帮忙办理一下。原本汇款手续是简单的，但此刻客户手中的一大包东西引起了我们的关注，客户表示他带的是30万现金！考虑接送库时间，清点现金再汇款确实有些紧张，但想到可能因为这件事情会对客户的信誉产生影响，会计主管便当机立断组织柜员为客户办理该项业务。经过一番紧张而有序的忙碌，在运钞车到达时刻，正好办完了业务。客户当即松了一口气，表示不好意思添麻烦了，但柜员们表示这就是我们银行应该做的基本服务。
“以铜为镜，可以正衣冠，以古为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明得失。”对于银行服务而言，客户、员工与同行都是每日必正视的镜子。作为从事银行柜面工作的柜员，每天都隔着一层厚厚的玻璃为客户提供各种金融服务。虽然厚厚的玻璃，有时会把他们与客户的距离割裂开来，但更多时候，尽管我们与客户身处玻璃两侧，却依然能感受到彼此的温暖。作为一个合格的银行柜员，更应该懂得如何正确的掌控自己的情绪，为客户提供优质的服务。
