江西吉安稠州村镇银行硬币兑换无小事 热情服务暖人心

• 通过近一个半小时的紧张清点，四千多枚1元、5角和1角硬币很快顺利兑付。看着银行工作人员的耐心服务，客户脸上露出笑容。这是4月10日发生在吉安稠州村镇银行（以下简称“我行”）里的暖心一幕。上午，两位年轻的女士来到我行提出硬币存兑需求，客户表示家里硬币太多了，自己点了好几个晚上才点出一部分，考虑到收储不便且清点工作量的问题，令两位客户十分苦恼。

  

  “我这有很多一元的硬币，你们能帮我存吗?”女士试探性的询问。了解情况后，我行立即协调员工专项受理客户的零币业务，同时考虑到硬币数量过多，为节省客户等候时间，提高清点效率，我行决定柜台新老员工齐上阵，拆硬币，辨真伪，挑污损，扎捆好，点准数，井然有序地开展清点工作。柜台人员快速分工合作，高效配合，经过1个多小时的仔细清点，高效准确地将4000多枚硬币清点完毕，顺利为客户兑换了现金。

  

  硬币清点兑换工作事情虽小，却是我行积极践行“懂你所需，为你所想”阳光服务的一个缩影。未来，我行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以优质的服务和负责任的态度应对客户的各种急难愁问题，积极传递金融服务正能量。



• 来源:吉安稠州村镇银行 游婷婷    作者:董心旗