4月18日下午，一位阿姨由其儿子陪同，拎着一大桶硬币来到富阳恒通村镇银行新登支行的窗口，“你好，这些硬币可以存吗？”阿姨面露难色地问道。与客户交谈得知，郎阿姨因为之前开小店，积攒了数千元的硬币，为了不耽误其他客户办理业务，她特意挑选了周末客户较少的时间段来办理。“这些硬币我存了八九年了，还有很大一部分被人偷走了，平时用不上这么多硬币，剩下的这些麻烦你帮我存存卡上。”
了解该客户的情况后，新登支行的柜员热情接待了客户，并迅速开通了零币兑换专用窗口，在不影响其他柜面业务办理的同时，为其办理零币兑换业务。郎阿姨先倒入一部分硬币到柜台窗口凹槽中，柜员拿出硬币清点器和包装纸，有条不紊地清点、整理。“我们一定不会耽误你们下班。”郎阿姨和她儿子不好意思地说道。零币中夹杂着一些游戏币、残损币、1毛硬币和5毛硬币，当没有其他客户办理业务时，旁边柜员也加入，齐心协力清点、整理。阿姨不断地称赞“我去其他银行也问过，他们说手工清点需要很长时间，你们这服务好，速度也挺快。”说着放心地将桶里余下的硬币悉数倒入，“哗啦啦啦……”随着一阵阵清脆的声响，柜台窗口凹槽被硬币塞满。虽然需要兑换的硬币数量较多，但该行柜员始终秉持着银行人员的专业素养，不厌其烦的清点硬币，并将不宜流通的残损硬币逐一挑出。经过一个多小时，终于将两千六百多枚1元硬币和一些零散的1毛及5毛硬币，共计2646元存入客户账户中。刚好遇上周年庆活动，业务办理结束，让郎阿姨抽了奖，带着抽到的幸运奖白糖甜蜜蜜地回了家。
自开业以来，富阳恒通村镇银行新登支行以真情服务获得了客户的高度赞扬。服务无止境，真情暖人心，作为富阳恒通村镇银行的一员，真诚服务永远在路上！
