安徽濉溪湖商村镇银行清点零币暖人心 为民解忧显真情

• 近日，一位阿姨走进濉溪湖商村镇银行营业部，工作人员见她欲言又止的样子，便主动上前询问，阿姨说道；“你好，我可以存零钱吗？我在三堤口批发市场开了间文具店，这个袋子里是我积攒的零钱，现在大家都用手机支付了，这些钱就一直囤积在家里，我跑了好几家银行了，等了好长时间也没能换成，你们能帮我换成整币吗？”工作人员接过袋子一看，里面都是破旧的零钱，但是钟阿姨一张张叠放的很整齐，看着她气喘吁吁的模样，工作人员坚定地对老人说：“您别担心，我们帮您兑换！”

  

  该网点工作人员立即调整手头工作，在不影响其他客户办理业务的情况下，开立专门窗口为老人清点，因老人的纸币存放时间太久，部分纸币已经潮湿发霉，且散发出刺鼻的气味，清点起来较困难，但该网点员工不怕脏不怕累，有条不紊地做好挑拣清点工作。最终在工作人员的共同努力下，为客户清点零币共计47000余元。

  在清点过程中，阿姨向网点工作人员倾诉，现在人们买东西很少带现金了，通常都会选择扫码支付，她也是拜托周边街坊邻居帮她申请的微信收款码，但是每次进货提现都要扣手续费，这令她很是苦恼。工作人员听到后立即向她推荐了我行的聚合支付收款码，并详细向其讲解了“一码收款、无需提现、自动结算、上门帮办、零手续费”等优势，并向她告知办理收款码方便快捷的程序，阿姨当即表示要办理，并感动地说道；“真是太感谢你们了，不仅帮我兑换了零钱，还帮我解决了收款难题，你们服务真是太贴心了，濉溪湖商村镇银行不愧是咱老百姓的银行啊！”

  优质服务源于细节，热情服务发自内心。一枚小小的硬币搭起了我行与客户的连心桥，兑换零币是小事，服务却是大事。濉溪湖商村镇银行用实际行动践行以“客户为中心”的服务理念，用心用情用力解决老百姓“急难愁盼”问题，努力为县域经济发展贡献更大力量。



• 来源:濉溪湖商村镇银行 黄天欣    作者:董心旗