江西江恒通村镇银行暖心助残 让金融服务无障碍

• “小姑娘，太感谢你们了，你们的服务太周到了”，一位行动不便的阿姨连连向九江恒通村镇银行工作人员道谢。 

  5月4日上午，一位行动不便的阿姨在无家人陪同情况下来到该行办理业务，因手臂力量不足导致无法顺利地通过无障碍通道进入营业大厅。她焦急的身影引起了该行工作人员的注意，他们见状急忙上前提供帮助。两名工作人员推出轮椅，让阿姨坐上轮椅将其送至营业大厅，同时询问需要办理的业务并帮助她取号等待。因担心阿姨一个人返程不便，该行工作人员一直在旁等待业务办理结束，并将老人安全送至位于附近的小区家中。面对该行工作人员热心周到的帮助，阿姨连连表示感谢。

  

  一直以来，九江恒通村镇银行全体员工在忠诚尽责的同时，始终牢记服务大众的宗旨，积极热心地帮助弱势群体，以实际行动彰显金融机构的人文关怀。该行持续致力于提升服务能力和服务水平，牢记金融责任与使命，从老年客户等弱势群体客户的切身需求出发，从细节处入手开展亲老、适残化改造。在营业厅门口铺设无障碍通道方便出入，在大厅设置学雷锋服务站和便民服务区，常态化开展志愿服务。提供老花眼镜、放大镜、医药箱、轮椅、盲文写字板等助老、助残设备，同时对于无法亲临网点办理业务的客户，及时提供上门服务，充分给予老年客户等特殊群体关怀。

  九江恒通村镇银行将继续积极为特殊客户群体提供周到、细致、全面的金融服务，极力保障特殊客户群体社会生活权益，以热情周到细致全面的服务为全区经济发展献力。



• 来源:江恒通村镇银行 洪媛媛 蒋媛媛    作者:董心旗