为贯彻落实人民银行、银保监等四部委关于进一步加强支付减费让利政策,“助企纾困”加大支付手续费降费贯彻实施力度,凤台通商村镇银行组织开展“支付服务让利于民”宣传活动。
多形式开展现场宣传。充分发挥营业网点的宣传阵地作用,网点通过LED屏播放宣传标语、在厅堂醒目位置张贴减费让利公告海报等方式进行宣传。厅堂向客户宣传降费让利政策,多媒体电视全天循环播放减费让利降费宣传视频,抓住企业账户对账有利时机,向企业客户面对面宣传,确保政策精准传达。
多渠道开展外拓宣传,契合网格化营销宣传。通过发放折页、关注微信公众号等方式主动对接小微企业和个体工商户,用通俗易懂的语言把好政策送上门,解答客户疑问、讲解降费案例、优惠减免政策,使客户了解政策内容和优惠项目,让金融服务走心、有温度。
立足支付结算业务,提升账户服务水平。以优化账户服务为重点不断推进账户服务流程优化,提升账户服务水平。坚持科技赋能通过“安徽农金电子银行”预约开户服务,为市场经济主体提供便捷高效的账户服务。
2023年以来,向小微企业、个体工商户让利减免开户手续费、转账手续费等3.47万元,惠及小微企业和个体工商户群体达910户。合计降费惠及2077户,降费让利金额达5.68万元。
主动下沉服务重心,为普惠小微纾困解难。对扫码类商户实施扫码交易手续费减免政策。2020年至2022年连续三年实施扫码交易手续费减免包括绑定个人账户结算的个体工商户和小微商户,累计减免手续费104.21万元。
对于受疫情影响临时性还款困难的小微企业,给予贷款临时性延期、续贷、期限调整、宽限期设置等一系列政策,切实为企业降成本、减负担、助生产。2023年以来积极落实延期还本付息政策,对19家企业办理了延期还本金额3140万元,为普惠小微贷款申请阶段性减息资金达164.61万元。
多手段筑牢服务基础。对网点进行监督检查内容包括减费让利宣传海报、宣传视频播放情况。为确保员工对政策深入理解“入脑入心”,对柜面员工、大堂经理等主要工作人员进行现场问答。力争提高专业知识素养,强化金融服务能力,真正做到“降费不降服务”。
未来,凤台通商村镇银行将切实承担地方金融机构职责使命,深入贯彻落实国家金融政策要求,推动减费让利政策宣传活动常态化和措施执行便民化,用实际行动做好打通金融服务的“最后一公里”。