在这个金融机构集聚，同质化竞争激烈的时代里，村镇银行要走差异化特色道路，提升农村金融服务是必经之路，海宁德商深谙其中道理，各支行在细微服务中下功夫。
一、周王庙支行：从不熟的“小银行”，变成贴心的“好银行”
周王庙支行是我行开业刚过半年的新设支行，在周王庙区域，从人们口中不认识的“小银行”渐渐变成了贴心的“好银行”。
几天前，一位阿姨来到银行，说道自家的拆迁款下来了，听说我们银行的利率高，就想存到这边，但是卡有限额，POS机刷不出来，我便陪同阿姨来到了XX银行，协助阿姨在自助机上完成了转账，阿姨连连夸赞我们服务好，回去后要帮我们多多宣传。另有一客户来到支行说有资金需要急用，我们了解情况后当天下午就完成了放款，解决了客户的燃眉之急。类似的例子还有很多很多。周王庙支行已慢慢得到了大众的认可，站稳了脚跟，这离不开全体成员的辛勤付出。
周王庙支行一直致力于“做小”、“做散”的市场定位，大力发展普惠金融。支行每周都会进村进社区宣传，在宣传我行存贷优势产品的同时，还会进行反假反诈宣传，并当面教老年人如何区分假币、常见诈骗手段等，村民朋友们对我行的服务纷纷竖起大拇指。我们深知打好群众基础才能更好得发展我行的业务，反之也能为客户提供更加便捷安全舒适的金融服务，获得大众的认可。周王庙支行会一如既往秉持优质服务的理念，使我行的优质服务口口相传，夯实基础，稳步发展。
二、斜桥支行：用好德商小贷卡，帮“管老板”管好生意
管老板，是斜桥支行的贷款客户，经营化纤丝倒筒加工多年，但近来行业波动，支行客户经理为了更加关注客户情况、了解客户需求，主动联系管老板上门拜访。走访前电话约时间，以免影响客户工作安排，到达之后，客户经理以“朋友”角度闲话家常，了解其家庭状况，也恭喜管老板女儿即将生二胎，渐渐打开话匣子之后，管老板便向客户经理侃侃而谈，详细介绍了倒筒生意的现状。通过沟通，客户经理更深入了解了客户管老板生意上的变化，和当前可能面临的短暂性资金周转问题。针对管老板面临的难题，客户经理在风险可控的前提下，为其量身完善方案，推介德商小贷卡，管老板了解小贷卡用法和优势之后，真诚感谢道：“德商银行小贷卡真正的解决资金周转不过来的问题，没想到像他这样的小生意也能贷款，没有额外费用，做起来也方便快捷。”
从心出发，真正为客户考虑的服务，才能得到群众的认可。海宁德商也将精益求精，将农村金融服务做得更专业。
