浙江松阳恒通村镇银行零币兑换无小事 小额兑换窗口为民解难题

• 近日，一位客户携带着一个沉甸甸的黑色布包来到松阳恒通村镇银行营业部，试探性的询问大堂经理：“我这有很多一元的硬币，你们能帮我存吗?”大堂经理连忙回答道：“可以，当然可以，为客户兑换硬币是我们的义务”。

  

  随后，大堂经理将客户引导至小额兑换窗口，本着从客户出发的原则，尽管网点柜员比较紧缺，但该网点仍然决定为客户进行清点、整理。为了提高清点效率，会计主管、柜员齐上阵，辨真伪，挑污损，扎捆好，井然有序地开展清点工作。数以千计的小小硬币就这样在两位员工的手中一枚枚成卷成捆、化零为整，每次清点后黢黑的手指头，都是为客户全心全意服务的真实写照。经过一个多小时的仔细清点，高效准确地将2000多枚硬币清点完毕，顺利为客户存入其账户。客户非常高兴并给柜台工作人员点赞。

  硬币兑换一直是一项耗时耗力的工作，但是这一枚枚小小的硬币背后，却是松阳恒通村镇银行积极践行“想客户之所想，急客户之所急”阳光服务的一个缩影。小额兑换窗口的设立，也为习惯现金支付的客户群体和有特殊需求的老百姓提供暖心服务。未来，松阳恒通村镇银行将以更加务实的服务举措，为客户办实事、解难题。



• 来源:松阳村行 留迎莹    作者:董心旗