浙江海宁德商村镇银行老吾老以及人之老 心换心以真诚服务

• 近日午后，海宁德商村镇银行许村支行走进来了一位颤颤巍巍的年迈老人，进支行后一直坐在营业大厅，神态焦急，喃喃自语。柜员上前询问但老人并不予回应，支行员工见状给其倒了杯水，靠近安抚老人，想等她稳定情续后再进行询问。

  一段聊天下来，可老人并不记得具体的家庭地址，零零碎碎能说出一些附近的地名，在员工慢慢的引导下，老人说出了儿子的名字，于是支行立即联系附近村委会人员，打听其亲人的联系方式，但无奈获得的联系方式仍无法联系到老人亲属，看着老人越发焦虑起来，支行员工也继续努力，多方辗转之下，才终于联系到了老人儿媳，后才发现原来儿媳恰巧是我行定期存款客户，仿佛也是一种特别的缘分。

  

  与老人儿媳取得联系后，得知老人患有老年痴呆症，已走失好多次，经儿媳委托同意，支行立即派人护送老人回了家。

  服务不仅仅是金融产品，更是发自内心对当地百姓的关爱，小小善举拉近了人与人之间的距离，短短的回家路彰显了德商人的温情与体贴。爱心服务永远在路上，海宁德商许村支行将继续关心，关爱老年群体。为社会大众提供更贴心，更便捷，更有温度的金融服务。



• 来源:海宁德商村镇银行 陈玲燕    作者:董心旗