安徽定远民丰村镇银行“适老”服务无终点

• “老人家，您慢点，我扶您上台阶。”“大爷，我带您到窗口办理！”

  这暖心的一幕幕在定远民丰村镇银行都是“日常”。近日，杨大爷一大早颤颤巍巍地来到银行门前，大堂经理连忙出门搀扶，并引导至柜台办理激活取款业务。

  

  作为立足县域、服务三农的村镇银行，当前我们面对的许多老年客户文化水平不高，这一部分老年人最在乎的就是我们的服务质量、服务态度以及办理特殊业务的难易程度。

  一句句“叔叔您请坐”、“阿姨您慢走”，一次次耐心的解释“您办理的业务需要……材料”，定远民丰村镇银行在依法、合规的前提下简化业务办理流程，尽可能减少办理材料和手续，不断提升业务办理的便利性。同时，不定期针对中老年人群中多发的电信诈骗、非法集资等情况，加大金融知识普及工作，提高中老年人的金融防范意识，从而提升客群满意度。

  “适老”服务没有终点，只有进行时。接下来，定远民丰村镇银行还将继续提供优化业务办理流程，提升服务质量，用行动打造定远县域百姓身边的“温暖银行”。



• 来源:安徽定远民丰村镇银行 赵艺    作者:董心旗