陕西西安雁塔恒通村镇银行用爱心细心耐心践行敬老爱老美德

• 面对老年金融消费群体的日益增长，西安雁塔恒通村镇银行营业部不断优化客户服务，积极倡导员工在日常工作中用“爱心、细心、耐心”服务好老年客户，将敬老、爱老服务深入化、制度化，不仅使“敬老爱老”传统美德发扬光大，而且用真情赢得了老年客户的心。

  

  7月4日，一位老年客户走进该行营业部办理业务。在这位客户办完业务之后。厅堂的工作人员了解到她携带的物品较多、不方便，主动提出帮她将物品送至家中。在物品完好无损地送到客户的家门口后，这位客户非常感动，感激的说到“太感谢了，你们真是太细心了，不仅在业务上专业，而且对我们也非常贴心。”

  西安雁塔恒通村镇银行将持续组织员工深入老年群体用心关怀老年客户，总结和完善服务管理体系，主动延伸服务半径，创新敬老服务举措，为老年客户提供更优质、贴心、周到的服务。落实“高、正、严、专、实、暖、拼”工作方针，以实际行动不断提升敬老金融服务水平，坚持做有温度、有情怀的暖心银行。



• 来源:西安雁塔恒通村镇银行 董锦梅    作者:董心旗