浙江乐清联合村镇银行柳市支行开展“我为消费者解决一件事”宣传活动

• 根据温州银保监分局下发的《关于开展“我为消费者解

  决一件事”活动的通知》要求，为深入践行“以人民为中心”

  的发展思想，增强消保工作天然的政治性和深厚的人民性，

  研究解决消费者急难愁盼问题，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。通过普及金融反诈骗知识，帮助该行市民了解金融常识，提高维权能力，树立理性投资、价值投资观念，并推进银行业保险业诚信文化建设，提升金融服务满意度。

  2023年6月，杭州联合银行主发起的乐清联合村镇银行柳市支行开展“我为群众办实事”主题活动。该行一直高度重视此项工作，专题研究部署，制定措施，开展“做金融明白人”系列消费者权益保护教育宣传活动,宣传金融常识和金融消费者权益的基本知识；揭示金融诈骗本质；普及与金融消费者密切相关的金融知识；聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升，提供金融消保现场咨询与投诉，维护金融消费者合法权益，打造弘扬新时代“枫桥经验”浙江品牌。

  一、加强金融常识教育，注重投资者适当性教育

  本次金融消费者权益的学习主要是帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资，重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传。

  

  二、积极营造金融常识教育和金融消费者权益的宣传工作氛围

  2023年6月，该行采取多种方式开展活动宣传。电视屏幕集中播放展示“防诈防骗防误导”“三问三查三看一存”等重点宣传内容，积极动员工作人员转发、共享微信视频号的宣教小视频，履行宣传教育主体责任，向市民普及保护消费者合法权益和金融常识、并加强风险提示。通过此次宣传活动，使公众对投资诈骗和过渡借贷诱导的主要危害有了近一步的认识，更使他们认识了如何合理、有效保障自身金融权益，掌握维权手段，提高维权能力。

  

  三、组织支行工作人员进村进校开展防诈骗和金融消费者权益宣传活动

  该行工作人员于6月20日在乐清老年电视大学柳市教学点进行金融消费者权益宣传活动，我们通过设立咨询台、散发宣传材料等形式，向社会公众提示和宣传金融诈骗活动的主要风险；帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，普及与金融消费者密切相关的金融常识，提高维权能力，增强消费者信心；提供金融消保现场咨询与投诉，维护金融消费者合法权益。活动现场气氛活跃，很多过往群众围观咨询，该行员工耐心为他们讲解，积极发放传单，很多围观群众对我们这次的宣传活动给予了肯定，要求我们多多举办此类的普法宣传活动，让群众更多的了解各类金融知识。

  

  这次“我为消费者解决一件事”宣传活动的开展，在社会上起到了较大的反响，使很多公众认识到了金融诈骗活动的危害，和提升维权能力的重要性，并树立了理性投资和价值投资的观念。这次的活动只是一个好的开始，在接下来的工作中，我们将会做得更好！该行会积极将活动持续到底！



• 来源:乐清联合村镇银行柳市支行 干如鹏    作者:董心旗