一枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。余杭德商银行仁和支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。
近日，一位客户拎了一大袋残损的1元硬币来到银行网点，气喘吁吁地询问工作人员：“我这里有不少的硬币，你们可以帮我换一下吗？”看到这满满一袋子的硬币，银行员工考虑到硬币数量较多，为了快速清点好硬币，银行员工主动放弃休息时间，立马对硬币进行了清点。经过几个小时的清点核对，原本杂乱的硬币摇身一变，井然有序地成卷排列，最后共计两千多枚残损硬币。接过兑换后的纸币，客户对我行工作人员真诚服务和敬业精神竖起大拇指，连声道谢：“德商银行的工作人员真的很认真负责，中午一直在帮我清点硬币，实在是太感谢了！这两千多枚硬币，一直不知道怎么解决，担心到银行兑换会被婉拒，没想到德商银行的服务态度这么好，我以后也能放心的过来兑换零钱了。”员工表示能为客户排忧解难是每个德商人的义务。
客户的赞扬是对我行服务的肯定，也给予了我们继续前行的动力。金融服务无小事，我行始终坚持金融为民理念，以客户为中心，全心全意为客户服务，全力提高客户满意度，助力构建和谐金融环境。
