浙江松阳恒通银行古市支行小服务大情怀 零钱兑换搭建银客“连心桥”

• 近日，松阳恒通银行古市支行大厅迎来了一位头发花白的老爷爷，他提着一大袋沉沉的零钱和纸币走向柜台，小心翼翼地询问工作人员能不能办理零币兑换业务，由于数量较多，老爷爷对自己的请求有点难为情。

  “当然没问题，兑换零钱本来就是我们的义务。”工作人员爽快地答应道。

  

  “您好，您先坐下来休息会儿，可能需要一点时间。”工作人员微笑着与老爷爷交谈。经工作人员交流后得知，这位老爷爷经营着一家小店，摆放着小型的儿童游戏机，长年累月下来积攒了很多硬币，思来想去还是想来银行试试能不能把零钱兑换成整币。

  由于零币面值小、数量多，纸币部分已经破损，2位工作人员经过一个半小时才完成了清点、整理、兑换，合计约13500元（硬币约2500元，纸币约11000元）。办完业务已临近下班，老爷爷对该行工作人员的真诚服务和敬业精神表示感谢和肯定，对该行的服务表示高度赞扬。

  群众利益无小事，一枝一叶总关情，零钱兑换对银行来说是件费时费力的小事，但无偿为客户提供兑换服务是银行应有的责任与义务。一枚枚小小的硬币不仅展现了松阳恒通银行的担当，更是为银客之间搭起了一座温暖的连心桥。松阳恒通村镇银行将继续扎根本土优化服务，始终致力于创建良好的人民币流通环境，不断提升社会公众在金融服务中的获得感和满意度。



• 来源:松阳村行古市支行 廖婷    作者:董心旗