江西铜鼓九银村镇银行开展“做好文明规范服务 提升金融服务水平”活动

• 为不断提升服务质量，做好文明规范服务，优化网点便民服务设施，切实提高客户体验度和满意度，近日铜鼓九银村镇银行开展“做好文明规范服务 提升金融服务水平”活动。

  一、完善服务设施，设立客户便民服务点。为积极履行社会责任，该行依托营业网点，设立便民服务区，配备老花眼镜、休息区、饮水机、医药箱等便民设施，为来行客户及户外工作者提供良好的休息场所。对营业区域内外部环境进行整治提升，对无障碍通道等基础设施进行清理维护，确保客户使用的便捷性和舒适性。

  

  二、丰富服务方式，做好文明规范服务。为进一步服务好每一位客户，该行加强业务培训，提升对客户的服务水平，给到行客户提供便捷优质的金融服务。网点外，该行建立“移动式”上门服务渠道，解决不便客户的金融服务需求，做到金融服务更耐心。

  三、宣导金融知识，营造和谐金融环境。该行员工定期进社区、入企业、下乡村开展金融知识宣传，引导群众加强法制教育和安全意识培养，增强辨别能力，抵制高利诱惑，不断提高客户的金融安全意识和风险防范能力。

  该行将以“做好文明规范服务 提升金融服务水平”活动为契机，持续强化文明优质服务，不断提升综合服务水平，为客户提供更国便捷优质高效的服务。



• 来源:江西铜鼓九银村镇银行 黄书    作者:董心旗