近日， 江西鹰潭月湖恒通村镇银行营业部接待了一位焦急的客户刘女士。刘女士手里拿着几张残损的人民币，表示希望能够换取完好的纸币。面对刘女士的请求，该行的柜面人员迅速展现了他们的专业素质和热情服务。
经工作人员了解，刘女士所持的残损币由于存放时间过久，存在严重破损。随后该行柜员按照中国人民银行的相关规定，对刘女士手中的残币进行了认真、详细的鉴别。通过专业的识别和评估，该行柜员确认这些残币均符合兑换的标准，并立即为刘女士换取了满足兑换要求的完整纸币。专业且热心的帮助刘女士顺利解决了问题，得到了刘女士的高度赞扬。
鹰潭月湖恒通村镇银行努力成为百姓满意的“小而美”银行，努力为每一位客户提供优质、快捷、满意的服务。今后该行也将继续深化业务培训，提升服务水平，为广大客户提供更为专业和人性化的服务。
