江西横峰恒通村镇银行以专业换认可 以服务换满意

• 近日，一位衣着朴素、面露难色的男子走进了横峰恒通村镇银行司铺支营业大厅。他手中提着沉甸甸的塑料袋在客户经理的热情引导下来到了业务办理窗口，小心翼翼的询问是否可以兑换硬币。

  “当然可以！请把您的硬币放入窗口。我们为您清点、兑换。”工作人员坚定且有力的说道。

  

  然而考虑到硬币数量较多且多为面值5角币，在听到肯定的回答后客户脸上的顾虑却依然没有消除。

  “根据我国相关法律法规规定，硬币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收硬币，尤其作为金融机构，兑换硬币更是我们的责任和义务。”在听到该行工作人员进一步细心讲解后，客户的脸色才逐渐好转。

  在办理兑换的业务过程中与客户沟通了解到，该客户长期以来在浙江衢州一带经营零食商店，常年累月这才积累了不少了硬币。正苦于如何处理这些硬币时，赶巧今年暑假带孩子回到横峰司铺老家时听说横峰恒通村镇银行司铺支行可以兑换，这才抱着试试看的心态来到司铺支行。

  硬币兑换工作量大、耗时长，在横峰恒通村镇银行柜台人员和客户经理协作下，经过逐一清点、确认后，我行工作人员将崭新纸币兑换到客户手中时，他兴高采烈的说道：“恒通银行果然没有让我失望，虽然之前我并没有在你们银行办理过储蓄业务，但是通过这次业务办理的体验，让我更加解了恒通银行，以后也更放心的把钱存在这里。”看到客户满意的笑容，至此顺利完成兑换工作。

  小硬币，大情怀。横峰恒通村镇银行司铺支行自开业以来，始终践行“恒通精神”，将“持之以恒、通商惠农”的服务理念深入司铺这片土地，更加努力为客户提供优质、高效、便捷的金融服务！



• 来源:横峰恒通村镇银行 何颖    作者:董心旗