浙江海宁德商村镇银行宣传防范内外结合 真诚服务步履不停

• 为进一步提高全社会对反洗钱工作的认识，营造良好的反洗钱社会氛围，发挥金融机构反洗钱作用，加大对洗钱风险的防范和打击力度，维护经济和社会稳定，海宁德商村镇银行深入开展反洗钱宣传工作，结合普惠金融活动增强客户的洗钱风险防范意识。

  一是外出宣传能够增加宣传面，提高宣传的有效性。在炎炎夏日，商场超市来来往往人员络绎不绝，各支行宣传人员在周边超市和卖场向来往的客户普及反洗钱、反电信网络诈骗的相关知识。对于小卖场并不匆忙的客户，我们在分发宣传折页的同时为他们讲解案例，传授识别和防范诈骗的技巧，尤其是部分外来务工人员缺乏个人信息安全和账户安全的意识，宣传人员便叮嘱他们不要相信一些不明来源的兼职、理财、刷单行为，以免让自己调入犯罪分子的圈套。

  

  二是厅堂的宣传能够使客户更好的接受、倾听与切身体会到防范意识的重要性。比如，斜桥支行遇到一位常来我行办理业务的老客户。大爷说今天凌晨自己有一笔钱被自动扣款了，想来查询一下明细看，不知道是不是涉及了电信诈骗。柜员在给客户查看明细的时候发现，流水显示的是会员续费自动扣款，就怀疑大爷是不是不小心点击了类似开通会员的链接，并且查看支付宝发现大爷开通了自动续费/小额免密支付功能，不需要输入密码就能扣款，所以才导致了账户上的资金自动扣款的情况。后来，大堂经理通过操作客户手机后帮客户退回了该笔资金，并提醒大爷下次使用软件APP时点击链接都需要小心，这次也算是有惊无险，虽不涉及电信诈骗但是大爷的防范心理还是值得肯定的。大爷也说多亏了支行人员帮助，自己也是因为平时听支行宣传次数多了，就形成了防范的意识。

  内外结合，增强宣传效率；步履不停，保证宣传治理；大步向前，摆正宣传态度。海宁德商将始终以客户为中心，以保护为初心，将反洗钱、反诈信息深入、有效地传达给客户，让客户进一步了解反洗钱工作的重要性，提高客户的法律意识和对反洗钱工作的认知度，营造良好的社会金融氛围。



• 来源:海宁德商斜桥支行 潘丹怡    作者:董心旗