江西鹰潭月湖恒通村镇银行用真诚的服务赢得客户点赞

• 近日，一位身穿背心有些面露难色的爷爷走进了鹰潭月湖恒通村镇银行信江支行的大厅，他提着沉甸甸的袋子来办理人民币兑换业务，袋子里面装着许多大大小小的硬币。在和爷爷的交谈过程中了解到，他是附近信江大市场的菜农，平常卖菜会收到零钱，时间一长就攒了不少，恒通银行信江支行是距他最近的一家银行，于是今天他就打算一次性兑换完。起初他有些担心这么多的硬币会麻烦柜面的工作人员，该行工作人员耐心解释道：“为客户无偿办理人民币存款和兑换是我们应尽的责任和义务，而且我们附近的许多商户都会来存钱，这都是我们日常的工作。”

  
  

  经过耐心清点，散落的硬币被一个个包裹好，合计为399.9元，将兑换好的纸币交付到爷爷手中。业务办理完毕后，爷爷露出了满意的微笑，并对柜面工作人员真诚的服务点赞。同时，对村行的信任感和满意度提升了一截。随后，大堂经理记录了爷爷的电话号码，并欢迎他下次再来兑换人民币。

  小硬币也蕴含着大温情，切实解决客户的困难是每个金融机构的初衷。用真诚打消客户的疑虑，为客户提供便捷快速的服务，是我们一以贯之的工作作风。将“恒基立业、通商惠农”的理念根植在这片土地，全力打造富有温暖、小而美的银行。



• 来源:鹰潭月湖恒通村镇银行 罗盘