江西鹰潭月湖恒通村镇银行天洁支行零钱兑换无忧 服务见于细节

• 近日，一位阿姨来到鹰潭月湖恒通村镇银行天洁支行柜台，“你好，请问一下，你们这边可以兑换零钱吗?”“阿姨，您好，您先请坐，麻烦您先把零钱放进来，这边先给您清点一下。"在交谈中，柜员了解到，阿姨自己经营一家小超市，这些零钱都是之前积攒下来的。现在都是用微信、支付宝支付，这些零钱再想用出去比较困难，于是阿姨整理了一下就想试着看能不能兑换。在清点过程中，柜员发现这些零钱中混杂着一些不流通的纸币和硬币还有一些游戏币，柜员跟客户仔细讲解哪些钱币属于不流通货币以及可以去哪些网点进行兑换。最终在清点工作完成后，柜员将符合兑换标准的零钱进行兑换，并将不流通货币以及游戏币分类好后交还给客户。

  

  “谢谢你们，这些在我手里真的放了太久了，要不是你们告诉我，我都不知道有哪些钱是已经不流通了，要去哪里换了!”阿姨接过钱后如是说道。“不客气，这是我们应该做的，您如果还有要换的零钱，可以到我们这边来，这边的您的业务就办好了，您慢走。”

  零钱兑换是银行的日常工作之一，做好零钱兑换工作，能够更好地吸引到客户。客户服务，不能仅仅局限于当前，

  还要想客户所想，给出相应的意见建议，于细节处更显服务。

  未来，鹰潭月湖恒通村镇银行将给客户提供更加细致、更专业、更高效的服务。  



• 来源:鹰潭月湖恒通村镇银行天洁支行 黄智辉