近日，上海浦东恒通村镇银行迎来了一位老年客户，需要打印银行卡明细业务。客户看完明细单后，询问为什么不用输密码就可以把钱支付出去，并请求帮助关闭该功能。
柜员在征得客户同意的情况下，查看了该客户的银行卡明细，发现有多笔某电商购物记录。同时，耐心地向其解释，银行卡中开通的“小额免密支付”是指在银联指定商户或POS机上进行小额支付时，单笔交易1000元以下无需输入密码就可以支付出去。某电商购物上的“小额免密支付”属于第三方支付，关闭此功能需要客户自己在手机上进行操作。出于资金安全的角度考虑，工作人员耐心的与老年客户进行沟通，最终在工作人员的帮助下，该客户关闭了银行卡小额免密支付业务。客户表示今后愿意将资金存到该行，对该行的服务表示高度的认可，非常满意该行的服务态度，让其感受到温暖和关怀。
工作中，像这样的小事数不胜数。每一次的用心服务，每一次的换位思考，都会带给每一位恒通人很多感动和成长。今后，该行的工作人员将一如既往的将青春和热血奉献给热爱的岗位，不断提升服务水平和专业素养，为客户提供更优质、更全面的金融服务。
