数字技术在不经意间悄悄的融入我们的生活，它让我们的生活变得更加高效、便捷。然而，数字技术在为人们带来便利的同时也让一些老年人感到焦虑不安，成为老年人面前的一道“数字鸿沟”。
炎炎烈日，一位耄耋之年的奶奶走进了上海浦东恒通村镇银行的大堂。她汗流夹背，不停地拿着毛巾进行擦拭该行工作人员看到后连忙招呼奶奶坐下稍作休息，并递上一杯水，并亲切的询问奶奶需要办理什么业务，客户表示需要办理银行卡中的跨行转账业务。虽然此前有开通电子银行，但是苦于不会操作，又没有合适的人可以询问。柜员热心招呼奶奶，手把手的引导其进行操作，让她学会了如何直接使用电子银行进行转账。在征得客户的同意下，帮助客户绑定了微信和支付宝。老奶奶非常满意的说：“以后在家，我自己也可以转账了，手机银行真是太方便了，你们的服务态度真好”。同时，该行工作人员还为老奶奶进行金融知识普及宣传、提升其识别互联网手机诈骗的能力。
点滴小事暖人心，助老服务在路上。该行今后将不断探索数字化便民服务新思路，完善适老化新举措，继续将这种“老吾老以及人之老”的思想发扬下去，让更多的老年客户体会到现代技术的便捷。
