2023年9月13日15时30分左右,一名年迈客户急匆匆的来该行说要转账,大堂经理询问其转账用途,客户说有人借了他的钱,现在找不到借款人了,然后自己在网上找了律师,说帮他查询借款人在哪里,但是需要给其转6000元咨询服务费。该行大堂经理怀疑这是电信诈骗,遂把客户带到该行财务负责人办公室。该行工作人员用客户的手机打通对方电话(归属地为湖南),对方让该行客户10分钟内给对方转账,声称已经查到其借款人的现住址,转账后马上将地址告诉该行客户。
该行工作人员告知客户这有可能是网络诈骗,给其讲了几个电信网络诈骗案例,建议客户做法律咨询可以去正规渠道咨询,网络诈骗手段层出不穷,要做好防范。客户听后将信将疑,担心超过对方说的10分钟转账时限。该行工作人员为彻底打消客户疑虑,防止类似事件再发生,然后联系了印台区派出所工作人员,印台区派出所工作人员迅速来到该行,再次为客户做了分析,并为客户提供了律师咨询地,最后终于打消了客户的转账念头。
我行一直以来,通过多种方式向客户普及防范电信网络诈骗知识,今后,我行将持续强化一线人员甄别诈骗案件能力,守护好客户的资金安全。