陕西西安雁塔恒通村镇银行保护金融消费者权益 共建和谐金融

• 消费者消费的形式各式各样，较为常见的大多是商品消费、餐饮消费，而除了这些以外消费者还有一种比较重要的消费就是金融消费，如各种各样的理财产品、保险等。而消费者在进行金融消费时也是有权益的，就如何维护金融消费者自身的合法权益，西安雁塔恒通村镇银行鱼化寨支行于近日开展了一系列关于金融消费者保护权益的宣传活动。

  

  活动期间，西安雁塔恒通村镇银行鱼化寨支行不间断开展形式多样的宣教活动，在厅堂内摆放展架、海报和宣传视频，室外LED屏幕滚动播放宣传口号。同时线下也不断发力，银行员工在网点附近的小区门口向过往社区居民进行科普讲解该如何维护金融消费者权益，重点针对老年群体进行普及知识，揭示金融理财消费误区，提高金融知识宣传的触达率，同时也向居民讲解该如何辨别假币等金融知识，落实金融机构主体责任。活动后期该行在厅堂内组织主题活动，共邀请了50余位中老年客户前来参加，安排员工向网点的客户普及讲解金融消费者的合法权益等知识。并结合老年人群体的金融生活特征，设计对应宣传内容，努力让客户听得进、看得懂、用得着，引导其建立科学理财和理性消费理念，让客户可以直接获得金融服务保障。

  金融消费者权益保护不仅对于保障个人合法权益有重要作用，而且对于改进金融机构服务质量，维护地区金融稳定都有重要意义。接下来西安雁塔恒通村镇银行鱼化寨支行会不断总结金融宣传服务社会活动中好的经验，创新性地丰富宣传内容，提升自身地服务水平，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。



• 来源:陕西西安雁塔恒通村镇银行 孙硕璐