陕西西安雁塔恒通村镇银行消除“数字鸿沟” 让老年人跟上时代节奏

• 世界在不停地变化，社会在不断地发展，技术也在飞速的创新，数码时代的变革来潮之迅猛，锐不可挡，我们所有人都成为了时代变革大潮之中的一员。由身边随处可见的数码产品至各个行业智能技术的快速发展，银行网点智能化转型也在迅速推进，但随之而来的是老年群体使用智能设备难，导致了“数字鸿沟”的出现。

  

  而为了让更多老人在生活中获得科技带来的便利，西安雁塔恒通村镇银行鱼化寨支行近日开展了一场“助力老年人跨越数字鸿沟”主题活动，希望可以帮助老年人更好地融入数字化时代。活动由如何使用智能手机展开，老年客户们坐在一块聚精会神地听着智能手机的基本知识和简单操作功能，以及一些实用性高的应用软件的如何使用，例如“微信”、“国家反炸中心”等软件，讲解中途遇到不懂之处，银行员工在旁边也会进行“一对一、手把手”辅助指导。而后该行员工将老年客户带至24小时自助银行服务间内，向他们详细介绍了如何使用自动柜员机办理存取款、查询余额等业务，以及厅堂内的电子签字设备如何操作。在厅堂内还专门针对老年客群会出现的花眼、应急等问题，设置了便民服务箱，配备了放大镜、老花镜、简易急救医疗包等物品，在满足老年客群办理业务需求的同时，也关心老年客群的身体素质，增强了老年人的获得感、幸福感、安全感。

  民生服务创新不仅为人们的生活带来了便利，随之社会公众的生产生活方式也发生了极大的改变，西安雁塔恒通村镇银行鱼化寨支行希望可以帮助老年群体一起享受网络时代信息化服务带来的高效便捷，同时也希望为广大老年客户群体打造温馨的金融服务环境。



• 来源:西安雁塔恒通村镇银行 孙硕璐