江西鄱阳恒通村镇银行成功阻止一起电信诈骗案件

• “麻烦帮我转下账，我有急用。”营业期间，客户程女士急匆匆地来到我行的营业场所，她的面色显得十分焦虑，她手持我行银行卡，要求立即转账到一张异地的卡上，用途为“申请关闭微信百万保障”。

  在处理转账业务的过程中，大堂经理发现情况异常，遂向程女士询问关于百万保障的细节，程女士解释道，她接到一个自称是微信支付百万保障的客服电话，对方声称其免费保障服务即将到期，从11月起需要每月支付800元费用。程女士要求关闭该服务，对方则要求将银行卡内的余额转至对方指定银行卡账户内，并承诺在获得“回执单”后将款项退回给程女士以关闭服务。

  

  大堂经理在听到这个过程后，感觉程女士可能正在遭受诈骗。她一边安抚客户的情绪，一边详细解释了新型网络电信诈骗的常见手段和识别方法。最终成功说服程女士终止了汇款操作，成功阻止了一起电信诈骗事件，为客户避免了5万元的资金损失，保障了客户的资金安全，并得到了客户对该行认真负责工作态度的肯定。

  这起电信诈骗案件能够第一时间被发现并有效控制涉案资金，得益于该行员工的防范意识和责任担当。今后，该行将继续落实金融消费者权益保护工作要求，持续开展防诈知识宣传，提升异常账户交易监测力度，并不断提升员工甄别能力，时刻保持警惕，以保护人民群众财产安全为己任，为保障群众财产资金安全贡献力量。



• 来源:江西鄱阳恒通村镇银行 戴雯君