上海浦东恒通村镇银行暖心服务兑零钱 社会担当知行合一

• 近日，一位老奶奶来到上海浦东恒通村镇银行，她苍老的手握着一袋零钱，犹犹豫豫的问到：“可以进行零钱兑换吗？”工作人员热情的让老奶奶坐下来，立刻回答：“可以的，我们立刻帮您清点。”柜员双手接过零钱袋，里面装着满满的分币，他将零钱整齐的排在桌面上，细心清点后与客户核对金额，确保无误后将等值的金额交到老奶奶手中。老奶奶非常高兴，表示今后再也不担心没有地方进行零钱的兑换了。柜员回答：“您不用担心，有需要可以随时来我行进行零钱兑换，很高兴为您服务”。老奶奶连连称赞该行的服务十分周到。

  

  兑换零钱看似一件小事，却帮助了很多同样处境的老年群体。该行在入职培训中不断强调“社会责任、知行合一”的服务意识，尤其是面向一线的岗位员工，要结合日常实际工作，充分发挥自身的责任意识。

  今后，该行将继续践行社会担当，知行合一。在快捷支付的时代，不断践行为民服务的初心，履行社会责任，打造优秀的服务环境。



• 来源:上海浦东恒通村镇银行 戴能健